首页 头条新闻 健康卫生 乡村振兴 行业资讯 名企在线 教育频道 党建 专题 帮助

旗下栏目: 郑州 开封 山东 平顶山 商丘 新乡 江苏 浙江 安徽

郑州市上街区济源路街道办事处多措并举做好疫情期 间信访工作

来源:新报网 作者:程传忠 人气: 发布时间:2020-04-10
摘要:(程传忠 报道 通讯员:汪燕)自新冠肺炎疫情发生以来济源路街道办事处始终把人民群众安危和利益放在第一位,积极动员、科学部署、畅通渠道、突出重点,全面落实当前各项工作任务,做到疫情防控和信访工作两不误。 一、提高政治站位,组织部署到位 济源路街
(程传忠  报道  通讯员:汪燕)自新冠肺炎疫情发生以来济源路街道办事处始终把人民群众安危和利益放在第一位,积极动员、科学部署、畅通渠道、突出重点,全面落实当前各项工作任务,做到疫情防控和信访工作两不误。
一、提高政治站位,组织部署到位
济源路街道党工委进一步提升政治站位,深刻认识做好疫情期间信访工作的重要性和紧迫性,以实际行动增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。提前制定方案、提前落实责任,突出重点抓好疫情期间信访服务工作。一是迅速成立了以市党工委书记、办事处主任、为组长的疫情期间信访工作领导小组,下设宣传组、网上信访事项交办组、来信来电信访事项交办组和信访事项督导组,全面负责落实疫情期间信访工作。二是印发《关于做好新冠肺炎疫情防控期间信访工作的通知》,要求各社区高度重视疫情期间群众的信访诉求,凡是涉疫情的意见和诉求必须第一时间接收、上报、交办、调处和回访。辖区九个社区迅速行动起来,严格按照《通知》要求做好辖区疫情防控期间信访工作。
二、及时宣传引导,畅通信访渠道
为最大限度避免人员聚集带来交叉感染的风险,切实保障辖区人民群众生命安全和身体健康,根据国家信访局的意见,我办从1月24日起暂时关闭人民来访接待厅。为畅通信访渠道,济源路第一时间第一时间在辖区内张贴公告了《关于加强疫情防控,我们提倡网上信访的温馨提示》,并在辖区卡点处发放《手机信访投诉指南》,同时制作了网上信访等流程指南在网站、微信公众号发布,引导群众通过安全、便捷、高效的网上信访、书信、来电等非接触方式反映诉求或提出建议意见,让群众诉求足不出户就能够及时得到回应和解决,确保疫情防控工作与信访工作同步开展。
三、加强专门力量,提高办理效率
疫情防控的特殊时期,济源路街道办事处全体干部职工取消假期,加班加点工作,敢于担当,主动作为,切实服务好广大信访群众。针对信访接待场所暂时关闭后,网络、书信、来电量大幅增长的情况,济源路街道办事处整合接待场所信访力量,加强专门信访工作力量,安排专门人员分别做好网上信访、书信、来电等非接触方式信访工作,并严格按照第一时间接收、第一时间上报、第一时间交办、第一时间处理、第一时间回访核实、跟踪落实情况的“五个一”工作机制进行办理,确保“件件有着落、事事有回音”,切实维护群众合法权益。自1月25日至4月10日,济源路街道办事处通过网上信访等非接触方式受理群众网信、书信、来电信访案件10宗,均按要求及时办理。
四、突出工作重点,确保及时就地解决
在全面做好信访工作的基础上,重点关注涉疫情防控的信访问题,做到涉疫情防控信访问题优先受理、优先处理、速办快办。收到涉疫情信访事项后,第一时间向领导小组汇报,并迅速与信访人取得联系并有效对接,第一时间回应群众关切,同时,积极主动向信访人做好相关政策解释宣传和相关情况说明,帮助解疑释惑、稳定情绪、争取支持和理解。办事处主要领导和分管领导亲自督促解决涉疫情的信访问题,确保在24小时内完成办理、反馈工作,为战胜疫情、服务群众、维护稳定营造了良好的社会环境。目前,通过网上信访、书信、来电等非接触方式共排查收集涉疫情信访问题10宗,均已办结,办结满意度为100%。(郑州市上街区济源路街道办事处  汪燕)

1、凡本网来源注明“新报融媒网”的所有稿件和图片作品,版权均属于新报融媒网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用新闻稿件和图片作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:新报融媒网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非新报融媒网)”的稿件和图片作品,系我方转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在15个工作日内告知我方。联系客服QQ: 782240275
责任编辑:程传忠
首页 | 头条新闻 | 健康卫生 | 乡村振兴 | 行业资讯 | 名企在线 | 教育频道 | 党建 | 专题 | 帮助

主办单位:河南科技报科教周刊 监督电话:18518543345 联系QQ:782240275

电脑版 | 移动版 | 免责声明